Política de privacidade

O Tô com Fome é uma vitrine dos restaurantes da cidade: o pedido vai direto pro estabelecimento. Esta página explica, sem juridiquês, o que guardamos — quando você pede sem conta e quando entra com a sua conta Google — por quanto tempo, e por quê.

Quando você pede sem conta

Pra montar o pedido pedimos nome, WhatsApp e, se for entrega, o endereço. Esses dados e os itens vão pro estabelecimento que vai preparar e entregar, e ficam guardados com o pedido até 12 meses depois do seu último pedido naquele estabelecimento. Depois disso o pedido perde o nome, o WhatsApp, o endereço e as observações: ficam só os itens, os valores, a data, a forma de pagamento e o bairro, que o estabelecimento precisa pro caixa e que sozinhos não identificam você.

Se o estabelecimento tem o seu endereço guardado (cadastro feito na conversa pelo WhatsApp dele), essa ficha (nome, endereço e, se você informou, o aniversário) é apagada no mesmo prazo.

O que guardamos quando você entra com o Google

• Da sua conta Google: nome, e-mail e foto. Não recebemos sua senha, nem acesso ao seu e-mail, contatos ou arquivos.
• O que você preenche: telefone e endereço de entrega.
• O que você faz aqui: os pedidos feitos logado, o carrinho de cada loja e as lojas favoritas.
• Se você quiser: o seu aniversário (só dia e mês), com o aceite pra receber parabéns — veja abaixo.

Pra que usamos

• Preencher seus dados no pedido e mostrar seus últimos pedidos.
• Guardar o carrinho e os favoritos pra você continuar em outro aparelho.
• Se você informou o aniversário e aceitou: a loja onde você pediu te mandar uma mensagem de parabéns no dia.

Não vendemos seus dados e não usamos pra propaganda.

Com quem compartilhamos

Com o estabelecimento onde você faz o pedido: nome, telefone, endereço e itens, que são o que ele precisa pra preparar e entregar. Com mais ninguém.

Aniversário (opcional)

Em Minha conta, com o celular confirmado por SMS, você pode informar o seu aniversário — só o dia e o mês, sem o ano — e marcar "Quero receber uma mensagem de parabéns das lojas onde eu comprar". Guardamos a data, o texto que você aceitou (com a versão) e quando aceitou.

Quando você faz um pedido logado numa loja, ela recebe o seu nome, o celular confirmado e o dia e o mês do aniversário. No dia, se a loja ligou a mensagem de aniversário, ela manda uma mensagem por ano pelo WhatsApp dela. Sem o aceite, nenhuma loja recebe a data pela conta.

Base legal: o seu consentimento (LGPD, art. 7º, I). Como parar: remova em Minha conta (apaga o dia, o mês e o aceite, e o aceite cai na hora em todas as lojas) ou responda SAIR à mensagem de uma loja (vale pra ela). Por quanto tempo: na conta, até você remover ou apagar a conta; na loja, no mesmo prazo da ficha (12 meses depois do seu último pedido nela).

CEP

Quando você digita o CEP, ele é enviado ao ViaCEP (e à BrasilAPI, se o ViaCEP não reconhecer) só pra preencher rua, bairro e cidade. Vai apenas o CEP — nunca o seu nome, telefone ou pedido.

Lista de aviso do lançamento

Se você entrou na lista em tocomfomeapp.com/lancamento, guardamos o seu nome, o seu WhatsApp, a cidade, de onde você chegou (panfleto, cartaz, cartão de sacola, Instagram, status do WhatsApp, Facebook, anúncio ou site), a data e qual texto de autorização você aceitou.

Pra quê: mandar pelo WhatsApp o aviso de que o Tô com Fome abriu na sua cidade — e, só se você marcou a segunda caixa, novidades depois do lançamento. A lista não vai pra nenhum estabelecimento, não é vendida e não é usada pra propaganda de ninguém.

Base legal: o seu consentimento (Lei Geral de Proteção de Dados, art. 7º, I), dado ao marcar a caixa. Você pode retirar quando quiser, sem custo.

Por quanto tempo: até 3 meses depois do aviso do lançamento; se você aceitou receber novidades, até 12 meses depois do aviso; se o aviso não acontecer, até 12 meses depois do cadastro. Depois disso, o cadastro é apagado.

Como sair: em tocomfomeapp.com/lancamento/sair, no mesmo aparelho em que você se cadastrou, ou mandando SAIR pro nosso WhatsApp (ou respondendo SAIR à mensagem do aviso). A mensagem vinda do seu número é a prova de que ele é seu — por isso ninguém consegue tirar o número de outra pessoa. Ao sair, o seu nome e o seu WhatsApp são apagados na hora.

Conversas com a Assistente Flow

Se você tira dúvida com a Assistente Flow (a mascote do canto da tela), guardamos a pergunta e a resposta que ela deu (com telefone, CPF e e-mail trocados por marcas antes de gravar), a data, a loja ou a cidade onde você estava, se a resposta ajudou (👍 ou 👎) e um código aleatório deste aparelho, pra juntar as perguntas da mesma conversa. Se você entrou com a sua conta, a conversa fica ligada a ela. O seu IP não é guardado.

As conversas com a Assistente Flow ficam guardadas por 180 dias pra melhorar as respostas e depois são apagadas.

Por quanto tempo guardamos

• Nome, WhatsApp e endereço nos pedidos (com ou sem conta) e a ficha com endereço: até 12 meses depois do seu último pedido naquele estabelecimento. Quem pede sempre guarda o histórico; quem para de pedir tem esses dados apagados.
• Conta Google (nome, e-mail, foto, telefone, endereço, carrinho, favoritos e, se você informou, o aniversário): até você apagar em Minha conta.
• Lista de aviso do lançamento (nome, WhatsApp e cidade): até 3 meses depois do aviso (12 se você pediu novidades), ou 12 meses depois do cadastro se o aviso não acontecer. Sair da lista apaga na hora.
• Conversas com a Assistente Flow (pergunta, resposta e avaliação): 180 dias.
• Cópias de segurança: o banco de dados guarda cópias automáticas por até 7 dias. O que apagamos some delas nesse prazo.

Cookies e armazenamento

Usamos um cookie essencial pra manter você logado (tcf_cliente), um código aleatório da Assistente Flow (ast_vis, 180 dias, só pra juntar a mesma conversa) e o armazenamento do navegador pra lembrar filtros, favoritos e a sacola — e, se você marcar guardar meu endereço no cardápio, o seu endereço fica lembrado neste aparelho pro próximo pedido. Sem cookie de propaganda nem de rastreamento.

Apagar seus dados

Pedido feito sem conta ou endereço guardado no cardápio: mande "apagar meus dados" no WhatsApp do estabelecimento. Ele apaga pelo painel: a ficha com o seu endereço some e os seus pedidos naquele estabelecimento ficam sem nome, WhatsApp e endereço. Um pedido que ainda está sendo preparado ou entregue não é apagado na hora — peça de novo depois que ele chegar.

Em Minha conta, o botão Apagar minha conta apaga na hora o endereço, o telefone, o carrinho, os favoritos e a ligação com os seus pedidos. Os pedidos continuam com os estabelecimentos, que precisam deles pro caixa, mas deixam de estar ligados à sua conta — e perdem nome, WhatsApp e endereço no prazo acima.

Fale com a gente

Dúvidas sobre os seus dados: fale com a gente pelo WhatsApp.

Atualizada em 16/10/2026.

Veja também os Termos de Uso.